Problema Nokia Lumia 710 problema al contestar llamadas

Que tal, hola a todos los integrantes de éste foro.

El problema, es que me cuesta mucho trabajo desbloquear la pantalla al querer contestar una llamada.

El móvil me indica al mismo tiempo que timbra, que debo deslizar el dedo para poder contestar la llamada, pero cuando me llaman es muy difícil desbloquear la pantalla, y por más que lo intento no puedo desbloquear la pantalla; pareciera que no responde al tacto cuando me llaman cuando quiero desbloquear la pantalla.

Por favor ayúdenme a solucionar éste problema.

De antemano, muchas gracias.