Problema con reinicio windows 8.1 pro

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08 Feb 2018, 06:42# 1
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Tengo un problema con mi notebook , cada vez que reinicio se queda congelado en el mensaje reiniciando , y la apago forzadamente y cuando quiero iniciar se queda congelada igual , y cada vez que pasa eso tengo que utilizar un punto de restauracion y no se que hacer , no tengo casi nada instalado , solo office y un juego , ya verifique los drivers pero no se que mas hacer

Caracteristicas notebook:
Hp 420
Procesador intel dual core 2.3 ghz
Graficas intel gma 4500m
Windows de fabrica : windows 7 ultimate 32 bits
Windows actual : windows 8.1 pro compilacion 9600 32 bits

Gracias por su ayuda
Gracias  
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